Kundundersökning

Den nya tidens konsulttjänster, kostnadsfritt direkt online

 

Finns det något som era kunder tycker kan bli bättre? Vi gör en kund-undersökning och tar reda på saken. 


Då får ni veta hur kunderna uppfattar er som leverantör och kan samtidigt vara lyhörda för förslag på förbättringar kring produktutbud, servicenivån och leveranstider.

Kostnadsfritt gör vi undersökningen och presenterar resultatet med åtgärder.

Istället tar vi betalt om ni väljer att anlita oss för att genomföra åtgärderna.

Starta ditt kostnadsfria projekt idag!

Inom en vecka får ni ett utkast på analysfrågor vilka ni justerar. Därefter skickar vi ut analysen till säljarna och med två påminnelser. Efter fyra veckor presenteras resultatet.

Du kan också ringa oss på telefon 031 – 317 97 19 40.

Projekttid: endast 3-4 veckor.

 

SÅ HÄR FUNKAR DET

Improfy börjar med att ta fram och skicka ut en webb-enkät till kunderna. Därefter analyseras resultatet och åtgärder identifieras för att förbättra kundrelationerna och öka försäljningen. Sedan presenteras resultatet för ledningen, direkt online. Allt detta görs helt kostnadsfritt.

Efter presentationen kan ni välja att anlita Improfy för att genomföra alla åtgärderna och säkerställa att NKI-resultatet ökar nästa år, och att ni inte bara fått en rapport med massa tung statistik som ingen använder. 

Pris för 10 månaders genomförande: 24 500 SEK.   

 

Tidsgaranti: 4 timmar
Improfy har tidsgaranti vilket innebär att ni inte behöver ge mer än fyra timmar av er tid för att vi ska kunna genomföra projektet.

 

Resultatgaranti: 10% bättre NKI
Improfy har genomfört 236 liknande projekt och erbjuder idag en resultatgaranti som betyder att vi garanterar att identifiera åtgärder som ska leda till minst 10 procent bättre NKI-resultat nästa gång. 

Detta ingår i projektet

Våra kundundersökningar skräddarsys helt efter ert behov och innehåller följande delar.

  • Kundanpassande frågor
  • Nöjd Kund Index
  • Sektionsresultat
  • Åtgärdsportfölj
  • Åtgärdsprioritering
  • Trendanalyser
  • Branschjämförelser
  • Avdelningsresultat
  • Chef-inloggningar

En viktig del av våra undersökningar är att identifiera  konkreta åtgärder för att förbättra resultatet nästa gång undersökningen genomförs. Därför erbjuder vi en resultatgaranti (se höger) som gör att ni kan känna er trygga med att kunderna kommer bli nöjdare och att NKI-resultat kommer förbättras. 

Vecka 1-2
1
Kundenkät (DEMO)

Improfy tar fram en enkät med frågor som ni ger feedback på och godkänner. Därefter skickas den ut till alla era kunder. 


Kostnad: gratis
Inga förbehåll eller andra villkor

Vecka 3-4
2
NKI-rapport (DEMO)

Därefter analyserar Improfy resultatet och genomför en pressentation med hela ledningsgruppen direkt online.


Kostnad: gratis
Inga förbehåll eller andra villkor

Vecka 5-29
3
Implementering

Ni kan välja att anlita Improfy för att projektera genomförande av alla värdefulla åtgärder under ytterligare 10 månader.

  • Handlingsplaner & mål
    Konkreta planer & mål för varje åtgärd.
  • Puls-mätningar
    Regelbunden kontroll av effekt.
  • Statusrapporter
    Uppdaterade rapporter varje månad.
  • Coach & bollplank
    Löpande support till alla projektledarna.

Kostnad: 24 500 SEK
10 månaders projekttid

Ni räddar livet på 25 svältande barn!

Vi ger hälften av kostnaden för att genomföra åtgärderna till att rädda liv. Enligt CNBC (läs här) räddar man ett liv genom att köpa nötkrämen för ca $ 50. När ni bokar genomförande av Improfy räddar livet på 25 barn plus att ni ger vaccin till nästan lika många. 14 dagar efter ni betalt Improfy får ni ett gåvobevis direkt från UNICEF.

Nötkräm kan rädda livet på ett undernärt barn

Livsviktiga vaccin mot mässling och polio

Gåvobevis skickas direkt till er från UNICEF

 

plannja

 

 

 

Kundintervju med Plannja
Magnus Bengtsson, Business Line Manager

Plannja AB är ett svenskt företag som tillverkar byggplåtprodukter. Bland produkterna finns vägg- och takprofiler, takpannor, takavvattning, takskydd, planplåt, väggkassetter, armerings/formplåt mm. 

Grundades: 1967

Omsättning: 923 MKR
Anställda: 253

Bosch Siemens
Stockholm

Omsättning: 4 730 MKR
Anställda: 258
Bransch: vitvaror

Mats Lindborg
Projektledare Affärsutveckling

68 referenser

Wincor Nixdorf AB
Stockholm

Omsättning: 271MKR
Anställda: 47
Bransch: partihandel

Jimmy Andersson
Manager Service Operations

68 referenser

Bluestep Bostadslån
Stockholm

Omsättning: 90 MKR
Anställda: 94
Bransch: bank

Peter Gertman
Operativ Chef

68 referenser

AGE Kontor och Data AB
Stockholm

Omsättning: 484 MKR
Anställda: 164
Bransch: kontor & data

Helena Reinel
HR

68 referenser